ECI Betalingen en Factureringen

Om veiligheidsredenen verlopen de uitnodigingen voor het portaal na 24 uur. Neem telefonisch contact met ons op om een nieuwe uitnodiging aan te vragen.

Bel ons of stuur een e-mail naar receivables@ecisolutions.com met de voor- en achternaam en het e-mailadres van de nieuwe contactpersoon voor facturering die 1) in de toekomst facturen en afschriften zal ontvangen en 2) de primaire contactpersoon voor facturering voor uw ECI-account zal zijn. Onze medewerkers zullen uw account bijwerken en de uitnodiging voor het ECI-betalingsportaal naar de nieuwe contactpersoon versturen.

De optie "Wachtwoord vergeten" is alleen beschikbaar nadat u zich de eerste keer met succes hebt aangemeld bij de portal. Als u nog niet bent aangemeld bij het ECI-betalingsportaal, bel ons of stuur een e-mail naar receivables@ecisolutions.com met het verzoek om een nieuwe uitnodiging.

Stuur een e-mail naar receivables@ecisolutions.com met de voor- en achternaam en het e-mailadres van de extra contactpersoon/contactpersonen. Geef aan of de nieuwe contactpersoon toegang wil tot het portaal, facturen en afschriften wil ontvangen of beide. Onze medewerkers zullen uw account bijwerken en nieuwe portaalgebruikers een uitnodiging sturen voor het ECI-betalingsportaal.

Om Autopay in te schakelen, moet u eerst een betaalmethode toevoegen door op de blauwe knop "Betaalmethode toevoegen" in de rechterbovenhoek te klikken. Zodra de betaalmethode met succes is toegevoegd, verschijnt er een optie om Autopay in te schakelen onder het vak "Betaalmethode".

Ja! De optie Automatisch betalen verwerkt facturen op de vervaldatum tegen de betalingsmethode die is opgeslagen in uw account. U ontvangt per e-mail een ontvangstbewijs van noreply@billing.ecisolutions.com op het e-mailadres dat bij ons bekend is. Als u een betalingsbewijs mist of een vraag heeft over een betaling op uw account, bel ons of e-mail dan receivables@ecisolutions.com.

Klik onder "Totaal verschuldigd" op de blauwe knop "Saldo betalen". Alle openstaande facturen worden weergegeven. U kunt facturen die nog niet vervallen zijn, uitvinken als u ze nog niet wilt betalen.

Als u een gedeeltelijke betaling op een factuur wilt doen, klikt u op "Details weergeven" naast de factuur. Klik op "Een betaling doen". Er wordt een betalingsvak geopend waarin u het bedrag van de betaling voor de factuur kunt wijzigen. Voor gedeeltelijke betalingen moet u één factuur per keer betalen in plaats van de link "Saldo betalen" te gebruiken, waarin alle facturen worden weergegeven.

Het is mogelijk dat uw account een aantal niet-aangewende contante betalingen heeft. Momenteel kunnen we deze niet-uitgevoerde contante betalingen niet toevoegen aan het portaal voor betalingsaanvragen tegen uw facturen. Bel ons of stuur een e-mail naar receivables@ecisolutions.com en een medewerker zal u helpen het geld toe te passen of een terugbetaling initiëren.

De creditnota's zijn er voor zichtbaarheid en referentie op uw account. Op dit moment is het nog niet mogelijk om creditnota's toe te voegen aan het portaal om ze toe te passen op uw openstaande facturen. Deze uitbreiding is gepland voor eind 2024. Bel of e-mail receivables@ecisolutions.com en een medewerker zal de creditnota voor u toepassen of een terugbetaling initiëren.

Helaas kunnen we een betalingstransactie niet stopzetten. Als u een betaling hebt verwerkt voor een verkeerde factuur en u wilt de betaling op een andere factuur laten uitvoeren, bel ons of e-mail dan naar receivables@ecisolutions.com. Ons team zorgt er dan graag voor dat de betaling op uw verzoek wordt uitgevoerd.

De optie Bijlagen is alleen bedoeld om informatie over uw account op te slaan. ECI wordt niet op de hoogte gebracht van uploads, dus we kunnen niet reageren op vragen via dit tabblad. Als u vragen hebt voor ons team, kunt u ons bellen of een e-mail sturen naar receivables@ecisolutions.com.