De rol van ERP-software binnen Smart Customization

Smart Customization is een begrip dat we steeds vaker voorbij horen komen in de maakindustrie. En dat is ook niet gek. De ontwikkelingen in de maakindustrie gaan immers harder dan voorheen. Maar wat betekent dit begrip eigenlijk? Wat kunnen we met deze trend binnen de maakindustrie? En misschien nog wel belangrijker: welke rol speelt ERP binnen deze trend?

Smart Customization is een manier van organiseren, waarbij het beheren en vastleggen van het eigen product, de operationele realisatieprocessen en de geautomatiseerde ondersteuning nauw op elkaar worden afgestemd. Wanneer een maakbedrijf het principe van Smart Customization uitvoert, is het in staat om met minimale inspanning specifieke klantwensen te realiseren. Het spanningsveld tussen tijd, kwaliteit en kosten wordt enorm verlaagd. Volgens het model van Treacy en Wiersema combineert het Customer Intimacy en Operational Excellence. Hierdoor wordt het spanningsveld tussen tijd, kwaliteit en kosten drastisch verlaagd.

Waarom Smart Customization?

Maakbedrijven die eigen producten ontwikkelen en produceren, worden steeds meer geconfronteerd met drie ontwikkelingen die gevolgen hebben voor het omgaan met klantspecifieke eisen en/of wensen. Klanten vragen namelijk steeds meer om specifieke oplossingen die op kortere termijn gerealiseerd kunnen worden. Gevolg hiervan is dat de engineeringsafdeling overuren draait om te kunnen voldoen aan die specifieke klantwensen. En tijd is geld. Ook in de maakindustrie. Er komt dus steeds meer druk te staan op kosten en daarmee op de wens om schaaleffecten te kunnen benutten. De engineeringcapaciteit op dit moment erg schaars in de markt. Hierdoor is het niet gemakkelijk om deze capaciteit uit te breiden.

Door het principe van Smart Customization te implementeren binnen je maakbedrijf, ben je zoals gezegd in staat met minimale inspanningen die toenemende klantwensen te kunnen vervullen, de kostendruk te verlagen en met de bestaande capaciteit meer te produceren.

Smart Customization in de praktijk

In praktijk betekent Smart Customization dat maakbedrijven hun producten ontleden in standaard bouwstenen. Met deze bouwstenen kunnen zij vervolgens weer alle producten samenstellen die de klant wenst. Hierdoor ontstaat er, hoewel de bouwblokken standaard modules zijn, toch een klantspecifiek product dat zij zelf hebben kunnen samenstellen. Dit principe wordt ook wel Configure to Order (CTO) genoemd. Binnen CTO wordt gebruik gemaakt van productconfiguratoren, waarin de verschillende modules (bouwstenen) worden weggezet. Hierdoor werkt Configure to Order een stuk sneller en efficiënter dan Enigneering to Order (ETO), waarbij elk product onafhankelijk engineering behoeft. Meer weten over ETO en CTO? In deze whitepaper worden de verschillen nog eens uitgelegd.

Automatisering de basis voor Smart Customization

Smart Customization kan niet zonder ondersteunende automatisering. De functionaliteiten van verschillende softwareoplossingen als een productconfigurator, CAD, CAM, PDM, PLM, etc. zijn namelijk onmisbaar in het modulair werken. Om efficiënt en effectief te kunnen blijven werken met deze verschillende systemen, is een ERP-systeem een must. Een ERP-systeem is namelijk in staat alle bedrijfsprocessen te ondervangen en van de verschillende ICT-eilanden aan elkaar te knopen. Hierdoor is dubbel werk verleden tijd en is alle bedrijfkritische informatie altijd gebundeld in één systeem. Dit zorgt ook nog eens voor een stuk inzicht en overzicht binnen de organisatie.