Ontdek de kracht van servitization in de machinebouw

In ons snel veranderende industriële landschap, waar technologische vooruitgang een constante factor is, is het cruciaal voor de machinebouw om te innoveren teneinde klantwaarde te maximaliseren en eigen groei te stimuleren. Zo is een belangrijke ontwikkeling binnen de industrie de opkomst van servitization. Dit verdienmodel, waarbij levenslange service integraal onderdeel wordt van het productaanbod, kan een aanzienlijke margeverhoging realiseren.

Als leverancier van ERP-software zien wij hoe servitization bedrijven in de machinebouw succesvol helpt transformeren. Door machines te verkopen én levenslange services aan te bieden, creëer je continue inkomstenstromen en bouw je aan langdurige relaties met je klanten. In de praktijk zien we dat de marges in het servicesegment met wel 40 procent kunnen toenemen. Dit toont aan hoeveel impact servitization kan hebben op de winstmarges.

Veel van onze klanten in de machinebouw ervaren aanvankelijk dat het leveren van service na de oplevering van machines een last kan zijn. Dit komt vaak tot uiting in ad hoc werkzaamheden die zorgen voor verstoringen in de planning en onrust op de werkvloer. Dergelijke inefficiënties verhogen de kosten en verminderen de operationele capaciteit.

Bij ECI hebben we samen met onze partner IXON een oplossing ontwikkeld die de transitie van reactieve naar proactieve service mogelijk maakt. Onze ERP-software, versterkt door de technologie van IXON, helpt problemen te identificeren voordat ze zich voordoen. Dit stelt onze klanten in staat om geautomatiseerde servicemeldingen te ontvangen en onderhoud voorspelbaar en planbaar te maken. Hierdoor kunnen machinebouwers servitization als winstgevend model volledig omarmen.

Onze ERP-software transformeert niet alleen de operationele efficiëntie maar verbetert ook nadrukkelijk de klanttevredenheid. Het stelt machinebouwers in staat om van verkopers van producten door te groeien naar leveranciers van volledige oplossingen, wat ze een duurzaam concurrentievoordeel geeft in deze snel veranderende industrie